Оказание технической поддержки решений компании с маркетплейс Битрикс осуществляется через нижеследующий модуль технической поддержки в течение 24-х часов с момента поступления заявки, но не ранее, чем на следующий рабочий день.
Под рабочими днями понимаются календарные дни года кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней (с учетом переноса выходных и праздничных дней в соответствии с законодательством Российской Федерации и постановлениями Правительства Российской Федерации).
Техническая поддержка включает в себя консультации пользователя по работе с решением, получение обновлений и устранение ошибок в решении, выявленных в течение периода его эксплуатации. К рассмотрению принимаются только немодифицированные решения.
Доступ запрещен.